1. CONDIÇÕES GERAIS

1.1. Para solicitar o reembolso, devolução ou troca do produto entre em contato através do e-mail: versinho.11@gmail.com com o assunto: "Devolução, Reembolso ou Troca de produto".

1.2. Ao receber seu pedido confira se todos os produtos foram entregues em sua caixa de entrada do e-mail cadastrado. Caso ocorra alguma irregularidade no recebimento, como produto errado, arquivo faltando, solicite a troca em até 24 horas após o recebimento.

1.3. Nos casos de arrependimento ou insatisfação de qualquer produto adquirido no site, Não realizamos a troca por se tratar de um produto digital.

1.4. O cliente somente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto mediante a apresentação da respectiva prova de que o arquivo enviado está errado.

1.5. As trocas dependem da disponibilidade em nossos colaboradores para atendê-lo que pode acontecer no prazo de 5 dias úteis.

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2. REEMBOLSO

2.1. Não realizamos a devolução do valor do produto.

2.2. Caso tenha adquirido o produto errado o insatisfeito com o mesmo a troca poderá ser realizada dentro do prazo de 7 (sete) dias úteis

2.3. Toda solicitação de troca devem ser encaminhada por e-mail dentro dos prazos estabelecidos, não sendo aceitas solicitações fora dos prazos estipulados.

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4. PRODUTOS COM DEFEITO

O procedimento de troca/ devolução segue o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

4.1. Nos casos de defeito o cliente deverá comunicar sua solicitação de troca em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O cliente somente poderá efetuar a troca do produto mediante a apresentação da respectiva prova do e-mail.

4.2. O produto com defeito deverá ser encaminhado para o mesmo e-mail que será feito a solicitação de troca. 

 

Em caso de dúvidas entre em contato através do e-mail: versinho.11@gmail.com